CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA DEI SERVIZI

Titolare/“Società”: Valide BG Eood

Sede legale: 28 Golash Street

IVA: BG203877864

Registro imprese (BG): 203877864

Email: [email protected]

Sito : https://docurete.com

COME SI LEGGE QUESTO DOCUMENTO

Questo testo è organizzato come una linea temporale: ogni fase descrive cosa succede “prima/durante/dopo” l’utilizzo del Sito e dei Servizi.

Le regole trasversali (privacy, proprietà intellettuale, link, forza maggiore, ecc.) sono raccolte in Appendici.

T0 — PRIMA VISITA AL SITO (senza acquisto)

T0.1 Chi può accedere al Sito?

Il Sito è consultabile da qualsiasi Utente (persona fisica maggiorenne o persona giuridica), indipendentemente dal Paese di origine.

T0.2 Chi può sottoscrivere l’Abbonamento?

La sottoscrizione dei Servizi in Abbonamento è prevista solo per Clienti residenti o domiciliati in Italia, secondo l’impostazione del modello contrattuale di riferimento.

T0.3 Cosa offre il Sito in generale?

La Società rende disponibili, tramite il Sito, servizi che includono tutorial, modelli contrattuali standard, guide di supporto su pratiche amministrative, servizi postali (Raccomandata Online, Posta1online, Posta4online, Telegramma Online) e servizio di fatturazione, secondo quanto descritto nelle sezioni successive.

T0.4 Utilizzo del Sito e accettazione delle Condizioni

La consultazione del Sito e l’accesso ai Servizi sono consentiti a condizione che l’Utente accetti le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

T0.5 Presupposti di utilizzo

Utilizzando il Sito e i Servizi, l’Utente riconosce che tale utilizzo è soggetto al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita e dichiara di disporre delle competenze e dei mezzi necessari per accedere, consultare e utilizzare correttamente il Sito e i Servizi.

T0.6 Soggetti che non possono utilizzare il Sito o i Servizi

L’Utente non può utilizzare il Sito, le relative funzionalità o i Servizi, né accettare validamente le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, nei seguenti casi:

• qualora non abbia raggiunto la maggiore età richiesta per concludere un contratto con la Società;

• qualora non disponga della piena capacità giuridica necessaria per accettare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita;

• qualora non agisca per finalità strettamente personali o, comunque, connesse allo svolgimento della propria attività professionale;

• qualora la normativa del paese di residenza dell’Utente, ovvero del paese dal quale egli accede o utilizza i Servizi, vieti o non consenta la ricezione o l’utilizzo dei Servizi medesimi.

T0.7 Modalità di accettazione delle Condizioni

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita si perfeziona mediante selezione dell’apposita casella prevista sul Sito nell’ambito della procedura di registrazione e/o di sottoscrizione.

Resta in ogni caso inteso che il soggetto che non intenda aderire alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita deve astenersi dall’accedere al Sito, dal utilizzare le relative funzionalità e dal fruire dei Servizi.

L’utilizzo del Sito da parte dell’Utente implica in ogni caso piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

T1 — REGISTRAZIONE (creazione dell’Account)

T1.1 Requisiti tecnici e costi

Per registrarsi e utilizzare il Sito, l’Utente deve disporre di:

• una connessione Internet;

• un abbonamento telefonico che consenta l’accesso a Internet;

• un dispositivo idoneo, quale computer e/o telefono mobile, smartphone o tablet, dotato di connessione wap, wi-fi o 3G/4G.

Tutti i costi di comunicazione, connessione e accesso al Sito e ai Servizi restano a carico dell’Utente.

T1.2 Dati richiesti e procedura di registrazione

La registrazione dell’Account avviene secondo il seguente flusso:

Passo	Azione	Risultato
1	Compilazione del modulo di registrazione con nome, cognome e indirizzo e-mail valido	Dati iniziali acquisiti
2	Conferma di presa visione e accettazione delle CGUV, con dichiarazione di maggiore età ai sensi della legge applicabile	Richiesta inviata
3	Verifica dei dati inseriti ed eventuale correzione	Dati convalidati
4	Ricezione via e-mail di una password generata automaticamente dal Sito	Account attivo

L’indirizzo e-mail comunicato dall’Utente costituisce lo username associato all’Account.

Talune funzionalità avanzate del Sito possono richiedere, in funzione dei Servizi interessati, il conferimento di ulteriori dati personali necessari ai fini dell’identificazione o dell’autenticazione dell’Utente, come, a titolo esemplificativo, il numero di registrazione del veicolo.

T1.3 Unicità dell’Account, aggiornamento dei dati e responsabilità dell’Utente

È consentito un solo Account per ciascun Utente, associato a un unico indirizzo e-mail. La medesima persona fisica o giuridica non può pertanto creare più Account mediante indirizzi e-mail differenti.

L’Utente può in qualsiasi momento aggiornare o modificare i dati associati al proprio Account accedendo alla sezione « Il mio Account » del Sito.

L’Utente è responsabile:

• dell’utilizzo del proprio Account;

• degli atti e delle operazioni compiuti tramite lo stesso, anche se effettuati da terzi;

• della riservatezza delle proprie Credenziali di accesso;

• della riservatezza dei dati personali trasmessi alla Società.

L’Utente si impegna inoltre a segnalare tempestivamente alla Società qualsiasi utilizzo non autorizzato delle proprie Credenziali di accesso.

Qualora le informazioni obbligatorie fornite in fase di registrazione risultino false, inesatte o incomplete, la Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente, di negare l’accesso a tutto o a parte delle funzionalità del Sito e di interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o l’erogazione dei Servizi eventualmente già attivati.

T1.4 Recupero password

In caso di password dimenticata, l’Utente può accedere alla sezione « Connessione », selezionare la voce « Password dimenticata? », inserire l’indirizzo e-mail associato al proprio Account e seguire la procedura indicata dal Sito. Una volta completato il passaggio richiesto, l’Utente riceverà via e-mail le istruzioni necessarie per reimpostare la password.

T1.5 Dati di posizione e funzionalità che richiedono geolocalizzazione

L’Utente prende atto che l’utilizzo di alcune funzionalità del Sito può richiedere la raccolta e la condivisione dei dati relativi alla posizione del dispositivo utilizzato, inclusa la geolocalizzazione di telefono mobile, smartphone o tablet.

In tali ipotesi, l’attivazione della relativa funzionalità richiede il consenso espresso dell’Utente alla condivisione dei dati di posizione. Qualora l’Utente scelga di utilizzare tali funzionalità, egli accetta che la Società possa trattare i dati relativi alla posizione geografica del dispositivo quando ciò si renda necessario.

Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, si rinvia alle disposizioni privacy e cookie applicabili.

T2 — SCELTA DEI SERVIZI E DELLA FORMULA DI ABBONAMENTO

T2.1 Formule disponibili e accesso ai Servizi

I Servizi resi disponibili tramite il Sito sono accessibili esclusivamente mediante la sottoscrizione di una delle formule di Abbonamento previste dalla Società.

Le formule disponibili sono due:

• Abbonamento Basic

• Abbonamento Premium

T2.2 Cosa include l’Abbonamento Basic

Con la sottoscrizione dell’Abbonamento Basic, l’Utente Cliente può accedere ai seguenti Servizi:

• richiesta dei seguenti documenti: Visura Catastale, Visura Camerale, Visura PRA, Visura Protesti, Bilancio Aziendale, Certificato di Residenza, Certificato di Stato di Famiglia, Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio, Atto di Nascita e Certificato di Matrimonio, entro il limite massimo di 4 Visure al mese;

• tutorial dettagliati e moduli amministrativi;

• guide pratiche;

• modelli di contratto tipo;

• Visure CRIF;

• servizi postali.

T2.3 Servizi postali inclusi nel Basic

I servizi postali inclusi nell’Abbonamento Basic comprendono:

• Raccomandata Online: servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico dei documenti inviati dal mittente, ai fini del successivo recapito al destinatario, in Italia o all’estero, all’indirizzo fisico indicato dal mittente, mediante Posta Raccomandata pro per il territorio nazionale e Raccomandata Internazionale per l’estero;

• Posta1online: servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico di documenti inviati dal mittente per il successivo recapito al destinatario, in Italia o all’estero, all’indirizzo fisico indicato dal mittente, mediante Posta1pro per l’Italia e Postapriority Internazionale per l’estero;

• Posta4online: servizio che consente l’acquisizione in formato elettronico di documenti inviati dal mittente per il successivo recapito al destinatario, in Italia o all’estero, all’indirizzo fisico indicato dal mittente, mediante Posta4pro per il territorio nazionale e Postamail Internazionale per l’estero;

• Telegramma Online: servizio che consente l’acquisizione automatica di un testo contenente comunicazioni da recapitare a uno o più destinatari situati sul territorio nazionale o internazionale.

T2.4 Cosa aggiunge l’Abbonamento Premium

L’Abbonamento Premium comprende tutti i Servizi inclusi nell’Abbonamento Basic e aggiunge il servizio di fatturazione.

T2.5 Flusso CRIF con supporto della Società

Qualora l’Utente Cliente richieda l’assistenza della Società per accedere ai dati contenuti nelle banche dati di titolarità di CRIF, sarà dovuto il costo previsto per il relativo servizio di assistenza.

Il flusso operativo si articola come segue:

• richiesta online tramite il Sito;

• invio di una e-mail da parte della Società e di una distinta e-mail da parte di CRIF;

• ricezione, tramite e-mail CRIF, del modulo di richiesta da firmare e caricare mediante il link indicato;

• caricamento del modulo sottoscritto, nonché di un documento di identità valido (ad esempio passaporto, carta d’identità o patente) e della tessera sanitaria;

• invio di una e-mail di conferma da parte di CRIF;

• ricezione dell’esito della Visura CRIF entro 30 giorni dalla richiesta;

• consultazione della visura tramite il link contenuto nell’e-mail ricevuta, accessibile per i successivi 30 giorni.

T2.6 Cosa può fare l’Utente in questa fase

Attraverso il Sito, l’Utente può:

• prendere conoscenza delle caratteristiche dei Servizi offerti nell’ambito delle diverse formule di Abbonamento;

• registrarsi sul Sito e sottoscrivere i Servizi resi disponibili dalla Società mediante Abbonamento a pagamento;

• procedere al pagamento dell’Abbonamento mediante strumenti di pagamento sicuri;

• prendere visione dei propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.

T3 — PREZZI, PROVA E CREDITI (prima dell’addebito ricorrente)

T3.1 Prezzi e durata del rapporto

I Servizi resi disponibili tramite il Sito sono a pagamento e accessibili esclusivamente mediante sottoscrizione di un Abbonamento.

L’Abbonamento è concluso a tempo indeterminato e produce effetti a decorrere dalla data della relativa sottoscrizione. L’Utente Cliente può recedere in qualsiasi momento secondo le regole di recesso previste in T7.

I prezzi delle diverse formule di Abbonamento sono indicati sul Sito, espressi in euro (€) e comprensivi delle imposte applicabili, inclusa l’IVA.

T3.2 Periodo di Prova (3 giorni)

Per ciascuna tipologia di Abbonamento, la Società prevede un Periodo di Prova di tre (3) giorni, al costo indicato sul Sito.

Il Periodo di Prova decorre dalla data di sottoscrizione dei Servizi. Durante tale periodo, l’Utente Cliente può utilizzare i Servizi nei limiti quantitativi e secondo le modalità di volta in volta indicate sul Sito.

Nel corso della Prova, l’Utente Cliente può interrompere l’Abbonamento in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected]

. Il Servizio Clienti confermerà la ricezione della richiesta; in tal caso, all’Utente Cliente sarà addebitato esclusivamente l’importo dovuto per il Periodo di Prova, secondo quanto specificato sul Sito.

T3.3 Effetto della mancata interruzione e esempio illustrativo di addebito

In mancanza di interruzione dell’Abbonamento durante il Periodo di Prova, il rapporto prosegue automaticamente oltre tale periodo, con addebito del corrispettivo previsto per la formula sottoscritta.

A titolo puramente illustrativo, il meccanismo economico opera come segue:

al momento della sottoscrizione viene addebitato l’importo relativo al Periodo di Prova;

alla scadenza del Periodo di Prova, in assenza di recesso, viene addebitato il corrispettivo mensile dell’Abbonamento;

gli addebiti successivi proseguono con cadenza mensile fino all’esercizio del recesso, secondo i dettagli dell’acquisto e della formula sottoscritta.

T3.4 Crediti mensili e regole di utilizzo

Successivamente al Periodo di Prova, l’Utente Cliente dispone, in funzione della formula di Abbonamento sottoscritta, di un quantitativo mensile di crediti, secondo quanto indicato sul Sito e/o nell’Abbonamento applicabile.

A titolo esemplificativo, il monte crediti mensile può essere pari a 100 crediti. Tali crediti possono essere utilizzati per richiedere documenti o servizi aggiuntivi secondo la griglia prevista sul Sito, tra cui, a titolo esemplificativo:

Visura PRA (20 crediti)

Visura Camerale (10 crediti)

Visura Catastale (7 crediti)

Visura Protesti (5 crediti)

Bilancio Aziendale (10 crediti)

Visura CRIF (5 crediti)

Certificato di Residenza (14 crediti)

Certificato di Stato di Famiglia (14 crediti)

Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio (16 crediti)

Atto di Nascita (14 crediti)

Certificato di Matrimonio (14 crediti)

Telegramma Online (9 crediti)

Raccomandata (10 crediti)

Lettera (6 crediti).

I crediti:

sono attribuiti con cadenza mensile;

non sono cumulabili;

se non utilizzati nel mese di riferimento, non possono essere riportati né utilizzati nel mese successivo.

T3.5 Modifica dei prezzi

La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Servizi.

Resta tuttavia inteso che ciascun Abbonamento sarà fatturato sulla base delle tariffe vigenti al momento della registrazione della relativa sottoscrizione.

T3.6 Collegamento con le fasi successive

La conclusione dell’Abbonamento e il relativo pagamento restano disciplinati dalle fasi successive della presente timeline, relative alla sottoscrizione dell’ordine e al pagamento.

T4 — SOTTOSCRIZIONE (convalida dell’ordine)

T4.1 Accesso alla sottoscrizione e scelta della formula

Una volta creato l’Account, l’Utente Cliente può procedere alla sottoscrizione dell’Abbonamento selezionando la formula disponibile sul Sito.

In assenza di una scelta espressa da parte dell’Utente Cliente, si applica la formula Premium, fermo restando il diritto dell’Utente Cliente di richiedere in qualsiasi momento la conversione nella formula Fatturazione mediante contatto con il Servizio Clienti.

T4.2 Riepilogo, modifica o annullamento prima della conferma

Nel corso della procedura di sottoscrizione, l’Utente può in ogni momento:

• consultare un riepilogo dell’Abbonamento selezionato;

• modificare la formula prescelta;

• annullare la propria selezione.

T4.3 Conferma definitiva dell’ordine e accettazione contrattuale

Dopo aver selezionato l’Abbonamento e aver preso visione dei dettagli dell’ordine, l’Utente Cliente conferma definitivamente l’ordine mediante il pulsante previsto a tale scopo.

Con tale operazione, l’Utente Cliente accetta pienamente e senza riserve:

• le condizioni tariffarie dell’Abbonamento indicate sul Sito;

• le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

T4.4 Dati di pagamento richiesti

Qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, l’Utente deve indicare i dati richiesti relativi allo strumento di pagamento utilizzato, e in particolare:

• il nome del titolare della carta;

• il numero della carta di credito;

• la data di scadenza;

• il codice di verifica della carta (CVC/CVV), corrispondente al numero di tre cifre riportato sul retro della carta bancaria.

T4.5 Piattaforma di pagamento sicura

In caso di pagamento immediato con carta di credito, l’Utente Cliente viene automaticamente reindirizzato verso il server di pagamento gestito da una piattaforma di pagamento sicura.

Il server della piattaforma è protetto tramite protocollo di cifratura S.S.L. (Secure Socket Layer), al fine di garantire il più elevato livello possibile di protezione dei dati relativi ai mezzi di pagamento.

I dati bancari dell’Utente Cliente non transitano in alcun momento attraverso il sistema informatico della Società; per tale ragione, la Società non assume responsabilità in merito al loro trattamento tecnico.

T4.6 Momento di perfezionamento dell’acquisto

Dal momento della convalida del pagamento con carta di credito, l’acquisto si intende registrato e assume carattere irrevocabile.

T4.7 Prova dell’accordo e valore delle registrazioni informatiche

Le registrazioni informatiche della Società, conservate su supporto affidabile e durevole, costituiscono prova del rapporto contrattuale e delle transazioni intervenute tra le Parti, salvo prova contraria.

T4.8 Conferma della sottoscrizione

A seguito della convalida del pagamento, l’Utente Cliente visualizza sullo schermo un riepilogo dell’ordine di pagamento, contenente:

• il riferimento dell’acquisto;

• l’Abbonamento selezionato;

• la data dell’operazione;

• l’importo fatturato.

Il medesimo riepilogo è inviato immediatamente all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di registrazione.

La comunicazione di conferma contiene gli elementi costitutivi del contratto concluso tra le Parti, e in particolare:

• il nome del Sito;

• i dettagli dell’Abbonamento sottoscritto, inclusi durata, data e ora del rinnovo, prezzo, ciclo di fatturazione e importo fatturato;

• le principali caratteristiche dei Servizi a pagamento sottoscritti;

• un promemoria dei dati identificativi necessari per accedere al Sito e ai Servizi, vale a dire username e password;

• le CGUV accettate al momento dell’acquisto, accessibili e scaricabili tramite collegamento ipertestuale inserito nella e-mail;

• il link utile per procedere alla cancellazione dell’Abbonamento sottoscritto.

L’eventuale mancata ricezione della e-mail di conferma, per qualunque ragione, non pregiudica la validità della sottoscrizione dell’Abbonamento.

L’Utente Cliente è invitato a conservare la comunicazione di conferma ricevuta oppure a procedere alla relativa stampa. Un riepilogo dell’acquisto resta inoltre disponibile nella sezione « Il mio Account ».

T5 — PAGAMENTO (carta, periodicità, antifrode)

T5.1 Principi generali del pagamento

Gli Abbonamenti ai Servizi sono conclusi a tempo indeterminato. L’Utente Cliente conserva la facoltà di recedere secondo le modalità previste nella fase T7.

Il corrispettivo dovuto per l’Abbonamento è riscosso mediante addebiti periodici su carta di credito, secondo la cadenza prevista per la formula di Abbonamento sottoscritta.

T5.2 Dati carta richiesti

In caso di pagamento con carta di credito, l’Utente deve fornire i dati richiesti relativi allo strumento di pagamento utilizzato, e in particolare:

• il nome del titolare della carta;

• il numero della carta di credito;

• la data di scadenza;

• il codice di sicurezza della carta (CVC/CVV), corrispondente al numero di tre cifre riportato sul retro della carta bancaria.

T5.3 Sicurezza del pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite una piattaforma di pagamento sicura. Il relativo server è protetto mediante protocollo di cifratura S.S.L. (Secure Socket Layer), al fine di garantire la protezione dei dati relativi ai mezzi di pagamento.

I dati bancari dell’Utente Cliente non transitano in alcun momento nei sistemi informatici della Società.

T5.4 Autorizzazione all’addebito

La comunicazione, da parte dell’Utente Cliente, dei dati relativi alla propria carta di credito vale quale autorizzazione all’addebito del conto bancario associato alla carta indicata, a favore della Società, per l’importo corrispondente all’Abbonamento sottoscritto e secondo la periodicità risultante dai dettagli dell’acquisto.

T5.5 Primo addebito e addebiti successivi

Il primo addebito corrisponde al Periodo di Prova di tre (3) giorni ed è effettuato il giorno stesso della prima sottoscrizione dell’Abbonamento.

Qualora l’Utente Cliente non eserciti il recesso durante il Periodo di Prova, gli addebiti successivi saranno effettuati secondo la periodicità indicata nei dettagli dell’acquisto e nella pagina di pagamento del Sito.

T5.6 Verifica preventiva da parte dell’Utente

Prima di procedere alla sottoscrizione dell’Abbonamento, l’Utente Cliente è tenuto a verificare di avere compreso le caratteristiche del Servizio prescelto e il relativo prezzo.

T5.7 Rifiuto della transazione e tentativi successivi

In caso di rifiuto della transazione di pagamento, la Società si riserva la facoltà di tentare nuovamente l’addebito in un momento successivo, anche in più occasioni, fermo restando che l’importo complessivamente addebitato non potrà in alcun caso eccedere il valore dell’Abbonamento sottoscritto.

T5.8 Collegamento con il recesso e con la Prova

Le modalità di recesso e di cancellazione dell’Abbonamento sono disciplinate nella fase T7.

Tali facoltà si aggiungono alla possibilità riconosciuta all’Utente Cliente di interrompere l’Abbonamento durante il Periodo di Prova, secondo quanto previsto nella fase T3.

T5.9 Antifrode e contestazioni infondate

Ai fini del contrasto all’utilizzo fraudolento delle carte di credito, la Società può contattare l’Utente Cliente e richiedere documentazione idonea a comprovarne l’identità.

Qualsiasi contestazione infondata relativa a un addebito effettuato su carta di credito (chargeback) costituisce un illecito.

T6 — EROGAZIONE DEI SERVIZI (dopo il pagamento)

T6.1 Decorrenza dell’accesso ai Servizi

I Servizi si intendono resi disponibili all’Utente Cliente immediatamente dopo la conferma definitiva dell’ordine intervenuta a seguito della sottoscrizione dell’Abbonamento.

Le istruzioni relative alla procedura di accesso e di connessione ai Servizi sono richiamate nella comunicazione di conferma inviata via e-mail all’Utente Cliente.

T6.2 Disponibilità dei Servizi durante il Periodo di Prova

Per tutta la durata del Periodo di Prova, i Servizi sono messi a disposizione dell’Utente Cliente nei limiti quantitativi e secondo le modalità operative indicate sul Sito.

T6.3 Disponibilità dei Servizi dopo il Periodo di Prova

Successivamente alla scadenza del Periodo di Prova, l’Utente Cliente accede ai Servizi in funzione della formula di Abbonamento sottoscritta.

In tale fase, l’Utente Cliente beneficia, con cadenza mensile, di un quantitativo determinato di crediti, nella misura prevista dall’Abbonamento applicabile. Tali crediti possono essere utilizzati, nel corso del relativo mese di riferimento, per richiedere documenti e visure secondo le condizioni previste dal Sito e dall’Abbonamento.

T6.4 Regole di utilizzo dei crediti

I crediti attribuiti su base mensile non sono cumulabili.

Di conseguenza, gli eventuali crediti non utilizzati dall’Utente Cliente nel corso di un determinato mese non potranno essere riportati né utilizzati nel mese successivo.

T7 — USCITA DAL CONTRATTO (recesso e rimborso)

T7.1 Recesso entro 14 giorni (Cliente consumatore)

Il Cliente qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile e, in particolare, degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, può esercitare il diritto di recesso dall’Abbonamento sottoscritto entro quattordici (14) giorni dalla data di sottoscrizione dell’Abbonamento, senza penalità e senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Decorso tale termine, il Cliente potrà comunque esercitare il recesso ordinario di cui alla fase T7.2.

Il diritto di recesso entro 14 giorni non è più esercitabile nel caso in cui l’Utente Cliente abbia iniziato a utilizzare i Servizi a pagamento prima della scadenza di tale termine, secondo la modalità prevista dal Sito, mediante l’apposita manifestazione di consenso.

Il recesso può essere esercitato:

• mediante modulo di recesso conforme alla normativa vigente e allegato alle presenti Condizioni (Allegato A), ovvero messo a disposizione su semplice richiesta al Servizio Clienti;

• mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita, trasmessa ai recapiti indicati nella sezione « Contattaci » del Sito oppure via e-mail al Servizio Clienti, contenente almeno: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail dell’Utente Cliente, nonché i riferimenti dell’Abbonamento oggetto di recesso, inclusi la data di sottoscrizione e il numero d’ordine.

Ricevuta la comunicazione o il modulo di recesso, la Società ne confermerà la ricezione.

Entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, la Società provvederà a rimborsare tutte le somme versate dall’Utente Cliente in relazione all’Abbonamento oggetto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la sottoscrizione, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che da ciò non derivino costi aggiuntivi per quest’ultimo.

Qualora il rimborso debba essere effettuato mediante bonifico bancario, il Cliente dovrà trasmettere alla Società un estratto conto bancario del conto corrente sul quale effettuare il riaccredito.

T7.2 Recesso ordinario (in qualsiasi momento)

In qualsiasi momento, gratuitamente e senza necessità di indicarne le ragioni, l’Utente Cliente può recedere dall’Abbonamento accedendo direttamente all’area clienti del Sito mediante le credenziali associate al proprio Account.

Il recesso produce effetto immediato, senza penalità, ma non attribuisce in nessun caso il diritto al rimborso del periodo già fatturato, che resta integralmente dovuto.

A seguito dell’esercizio del recesso, viene inviata all’Utente Cliente una comunicazione e-mail di conferma dell’avvenuta cessazione dell’Abbonamento.

T7.3 Garanzia commerciale “Soddisfatto o Rimborsato”

In aggiunta:

• al diritto di recesso del consumatore di cui alla fase T7.1,

• al recesso ordinario di cui alla fase T7.2,

• e alla possibilità di interrompere l’Abbonamento durante il Periodo di Prova,

la Società offre una garanzia commerciale denominata “Soddisfatto o Rimborsato”.

Tale garanzia si applica all’ultima somma versata dall’Utente Cliente dopo il Periodo di Prova, a condizione che:

• l’Utente Cliente abbia rispettato gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni;

• non abbia fatto un uso improprio o fraudolento dei Servizi in relazione ai quali richiede il rimborso;

• abbia compilato l’apposito modulo di richiesta di rimborso fornito dal Servizio Clienti.

Tutte le richieste di rimborso sono soggette a verifica da parte della Società, che si riserva di non accogliere domande presentate in modo fraudolento o in malafede.

T7.4 Modalità di richiesta del rimborso commerciale

La richiesta di rimborso nell’ambito della garanzia commerciale deve essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al Servizio Clienti della Società.

La richiesta deve essere accompagnata:

• dal modulo di richiesta di rimborso debitamente compilato con le informazioni richieste;

• dalla copia della e-mail di conferma dell’ordine;

• dall’eventuale estratto conto bancario intestato al Cliente, nel caso in cui quest’ultimo richieda un rimborso mediante bonifico bancario.

Le spese di invio della richiesta di rimborso restano esclusivamente a carico dell’Utente Cliente.

Qualsiasi richiesta incompleta sarà respinta.

T7.5 Effetti del rimborso commerciale

Qualora ricorrano tutte le condizioni previste, la Società procederà al rimborso richiesto entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione della richiesta.

Il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per il primo pagamento, salvo il diverso caso di rimborso via bonifico ove ammesso secondo quanto sopra.

Alla stessa data del rimborso, il contratto tra la Società e l’Utente Cliente cesserà di produrre effetti.

La garanzia commerciale “Soddisfatto o Rimborsato” può essere esercitata una sola volta per ciascun Utente Cliente.

T8 — REGOLE DI COMPORTAMENTO, RESPONSABILITÀ E MISURE (durante tutto il ciclo)

T8.1 Doveri generali dell’Utente

L’Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, è tenuto ad accedere al Sito, a utilizzare le relative funzionalità e a fruire dei Servizi in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, nonché alle presenti Condizioni.

L’Utente è e resta, in ogni circostanza, responsabile del proprio utilizzo del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi ai quali abbia accesso. Egli è pertanto tenuto ad agire con prudenza e discrezione rispetto alle informazioni cui accede e/o che trasmette nell’ambito dell’utilizzo del Sito e dei Servizi.

T8.2 Accuratezza dei dati e responsabilità dell’Utente

L’Utente è responsabile dell’esattezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite alla Società nel corso della registrazione e dell’utilizzo dei Servizi.

L’Utente assume in via esclusiva ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che possa subire in conseguenza della comunicazione di dati inesatti, incompleti o fuorvianti, ovvero della mancata tempestiva aggiornamento di tali informazioni.

T8.3 Misure di protezione a carico dell’Utente

È responsabilità dell’Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati, software, strumenti informatici e dispositivi mobili da eventuali violazioni, compromissioni, accessi non autorizzati o contaminazioni informatiche.

T8.4 Limiti tecnici di Internet e delle reti mobili

L’Utente riconosce e accetta le caratteristiche, i limiti e i rischi propri di Internet e delle reti di telefonia mobile, con particolare riguardo:

• alle prestazioni tecniche;

• ai tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire informazioni;

• ai rischi di interruzione;

• ai rischi inerenti a qualsiasi connessione e trasmissione su Internet e/o reti mobili;

• ai possibili difetti di protezione di determinati dati;

• al rischio di contaminazione da virus informatici o altri elementi dannosi.

Di conseguenza, la Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti imputabili a fatti di terzi, né per eventuali disfunzioni di Internet o delle reti di telefonia mobile che incidano sull’amministrazione, sulla sicurezza, sull’integrità o sulla gestione dei dati relativi all’Account Cliente.

T8.5 Accessibilità del Sito e continuità del servizio

Il Sito è, in linea di principio, accessibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, salvo interruzioni programmate o non programmate per esigenze di manutenzione.

In caso di forza maggiore, ovvero qualora lo richiedano esigenze di sicurezza del funzionamento del Sito e di tutela della sua integrità, la Società può limitare l’accesso al Sito.

Con riferimento all’accesso al Sito e ai Servizi, la Società è vincolata esclusivamente da un’obbligazione di mezzi. Pertanto, la Società non garantisce che il Sito o i Servizi siano continui, privi di errori, sospensioni o interruzioni, siano esse temporanee o permanenti.

Eventuali modifiche, aggiornamenti o evoluzioni dei Servizi possono inoltre determinare una temporanea indisponibilità del Sito, senza che ciò comporti responsabilità della Società.

T8.6 Limiti della responsabilità della Società

Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità della Società è limitata ai soli danni diretti causati dal proprio inadempimento e prevedibili al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento.

Resta pertanto esclusa ogni responsabilità per danni indiretti o non immediata conseguenza del proprio inadempimento, ivi inclusi, a titolo esemplificativo:

• perdita di profitti;

• perdita di benefici;

• perdita o alterazione di dati;

• costi sostenuti per l’acquisizione di servizi sostitutivi.

La Società non accetta reclami relativi a prestazioni inadeguate o improprie dei Servizi qualora tali circostanze siano imputabili all’Utente, al fatto di un terzo estraneo alla fornitura dei Servizi oppure a un caso di forza maggiore.

T8.7 Natura dei Servizi resi dalla Società

La Società si impegna a prestare i propri Servizi con la diligenza e la cura necessarie al fine di assicurare un livello qualitativo adeguato.

Resta tuttavia espressamente inteso che la Società:

• non fornisce servizi di consulenza legale o giuridica;

• non svolge attività di redazione di atti privati;

• non assume alcuna attività di rappresentanza degli Utenti Clienti.

I contenuti e gli strumenti messi a disposizione — inclusi modelli di contratto tipo, tutorial, guide pratiche, moduli amministrativi e assistenza amministrativa — sono resi nell’ambito di un’obbligazione di mezzi e non garantiscono l’adeguatezza alle specifiche esigenze del singolo Cliente.

T8.8 Misure adottabili in caso di violazione

Gli Utenti sono tenuti a rispettare le presenti Condizioni per tutta la durata del rapporto e, più in generale, in ogni utilizzo del Sito e delle sue funzionalità.

Ai fini della prevenzione e del contrasto di qualsiasi utilizzo illecito o fraudolento del Sito e dei Servizi, la Società è autorizzata ad adottare tutte le misure ritenute necessarie.

In caso di inosservanza, da parte dell’Utente, di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni, la Società si riserva il diritto, senza preavviso e senza riconoscimento di alcun indennizzo, tenuto conto della gravità della violazione contestata, di:

• informare l’Utente della violazione rilevata, invitandolo a porvi rimedio;

• sospendere l’accesso dell’Utente a tutto o a parte del Sito, delle sue funzionalità e dei Servizi;

• in ultima istanza, qualora l’Utente non ponga rimedio entro un termine ragionevole, interrompere l’accesso al Sito, alle sue funzionalità e ai Servizi, procedendo, ove del caso, alla chiusura dell’Account e alla cancellazione del relativo contenuto.

Resta in ogni caso salva la facoltà della Società di intraprendere qualsiasi ulteriore azione ritenuta opportuna, ivi compresa l’eventuale azione per il risarcimento dei danni subiti.

APPENDICI (regole trasversali)

APPENDICI (regole trasversali)

APPENDICE P — PRIVACY E COOKIE

P.1 Dati personali

Il conferimento dei dati personali richiesti nell’ambito della vendita a distanza è obbligatorio. Tali dati sono necessari, in particolare, per la registrazione dell’Utente, la creazione e la gestione dell’Account, l’elaborazione e la messa a disposizione degli ordini, nonché per l’emissione delle relative fatture.

I dati trasmessi dall’Utente sono trattati in modo strettamente confidenziale.

La mancata comunicazione dei dati richiesti può comportare l’impossibilità di creare l’Account Cliente e il rifiuto automatico dell’ordine o l’impossibilità di erogare i Servizi richiesti.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e ogni altra disciplina nazionale applicabile, nonché secondo quanto previsto dall’informativa privacy pubblicata sul Sito e resa all’Utente in sede di sottoscrizione.

P.2 Cookie

Al fine di migliorare l’esperienza dell’Utente e di offrire contenuti più ricchi e personalizzati, la Società può utilizzare cookie.

Per cookie si intende un file di testo che può essere memorizzato sul dispositivo dell’Utente (computer, tablet o smartphone) durante la consultazione del Sito mediante un software di navigazione. Durante il relativo periodo di validità, il cookie consente al suo emittente di riconoscere il dispositivo ogniqualvolta lo stesso acceda a un contenuto digitale contenente cookie del medesimo emittente.

All’atto della connessione al Sito, e in funzione delle scelte espresse dall’Utente, la Società può installare diversi cookie sul dispositivo utilizzato.

Le modalità di utilizzo dei cookie e l’impegno della Società in materia di tutela della riservatezza sono descritti nella Carta dei Cookie disponibile nella sezione « Cookie » del Sito. Tale Carta costituisce parte integrante delle presenti Condizioni e indica, tra l’altro, i cookie che possono essere installati, le finalità del loro utilizzo e le modalità con cui possono essere attivati o disattivati secondo le preferenze dell’Utente.

I cookie emessi dalla Società o dai suoi partner sono utilizzati per le finalità descritte nella Carta dei Cookie, fatti salvi i parametri del browser e le scelte dell’Utente.

APPENDICE I — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I.1 Titolarità dei diritti

Le presenti Condizioni non comportano alcuna cessione, trasferimento o attribuzione, in favore dell’Utente, di diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito o ai suoi contenuti.

L’Utente riconosce e accetta che i contenuti accessibili sul Sito — inclusi, a titolo esemplificativo, dati, banche dati, software, API, layout, aspetti grafici, immagini, video, tracce audio, informazioni, documentazione, tutorial, moduli, illustrazioni, loghi, marchi e ogni altro elemento analogo (congiuntamente, il « Contenuto ») — sono o possono essere protetti dal diritto d’autore, dalla disciplina su marchi, brevetti, banche dati o da altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

I.2 Diritto d’uso limitato

Per il solo fatto dell’accesso al Sito, la Società concede all’Utente un diritto di uso privato del Contenuto, non esclusivo, non collettivo, non trasferibile e privo di finalità lucrative, valido per tutto il periodo in cui il Sito resta accessibile.

Al di fuori di tale facoltà limitata, è vietato copiare, riprodurre, rappresentare, modificare, adattare, alterare, diffondere o sfruttare, in tutto o in parte, la struttura del Sito o il Contenuto, sia esso di titolarità della Società, di terzi o di un Utente, in assenza di preventiva autorizzazione. Ogni utilizzo non autorizzato è illecito.

I.3 Informazioni, database e divieti specifici

Le informazioni e i database accessibili sul Sito appartengono alla Società, salvo il caso dei contenuti di terzi e dei segni distintivi di terzi riprodotti sul Sito.

In assenza di preventiva ed espressa autorizzazione della Società, sono in particolare vietati:

• qualsiasi adattamento, messa a disposizione del pubblico, distribuzione, ritrasmissione, collegamento in rete o comunicazione pubblica, totale o parziale, dei Servizi, delle opere, delle prestazioni, dei marchi e degli altri elementi protetti o suscettibili di protezione riprodotti sul Sito;

• qualsiasi estrazione o riutilizzo, ripetuto e sistematico, anche per fini privati, di una parte anche non sostanziale del contenuto dei database di cui la Società è produttore.

L’Utente che violi le presenti disposizioni può essere soggetto ai rimedi e ai procedimenti civili o penali previsti dalla normativa applicabile.

APPENDICE L — COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

L.1 Collegamenti dal Sito verso siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali verso siti Internet o risorse esterne non appartenenti alla Società e non dalla stessa gestiti o controllati. Tali siti possono avere natura istituzionale, amministrativa, ufficiale, privata o commerciale.

La Società non esercita alcun controllo sulla disponibilità, sui contenuti, sulle pratiche in materia di protezione dei dati personali o, più in generale, sulle condizioni applicabili ai siti di terzi raggiungibili tramite tali collegamenti.

La presenza di un collegamento sul Sito non implica approvazione, avallo o condivisione, da parte della Società, della pubblicità, dei prodotti, dei servizi, delle informazioni, dei materiali o dei software accessibili su tali siti o risorse esterne.

La Società non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla consultazione o dall’utilizzo dei siti o delle risorse di terzi raggiungibili dal Sito.

L’Utente è invitato a consultare le condizioni generali e le informative privacy dei siti terzi cui accede.

L.2 Collegamenti verso il Sito

La Società autorizza la creazione di uno o più collegamenti ipertestuali verso:

• la pagina iniziale del Sito;

• la pagina iniziale delle varie sezioni o rubriche del Sito.

Tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento qualora il collegamento creato appaia, o possa apparire, pregiudizievole per la Società. In tal caso, la Società potrà richiedere l’immediata rimozione del collegamento.

L’esistenza di un collegamento ipertestuale proveniente da un sito di terzi verso il Sito non implica alcuna cooperazione, approvazione o partnership tra la Società e il sito terzo.

La Società non esercita alcun controllo sui siti di terzi che contengano collegamenti verso il Sito e non assume alcuna responsabilità con riguardo ai relativi contenuti, prodotti, servizi, informazioni, materiali o software.

APPENDICE T — PIATTAFORME DI TERZI E CONDIZIONI DEI PARTNER

T.1 Applicazione delle condizioni dei partner

Oltre alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l’Utente Cliente si impegna a rispettare le condizioni di utilizzo eventualmente applicabili ai partner o ai soggetti terzi che intervengano, in tutto o in parte, nell’erogazione dei Servizi accessibili tramite il Sito.

T.2 Servizio di fatturazione elettronica

Con specifico riferimento al servizio di fatturazione elettronica, l’Utente accetta e sottoscrive altresì le condizioni generali predisposte dal partner incaricato della relativa erogazione, e in particolare da Aruba, qualora tale servizio sia reso tramite tale fornitore.

Le relative condizioni saranno trasmesse all’Utente Cliente al momento del primo accesso al servizio di fatturazione, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in sede di registrazione sul Sito.

T.3 Trattamento dei dati personali da parte di soggetti terzi

L’utilizzo del servizio di fatturazione elettronica può comportare la raccolta e il trattamento di dati personali rispetto ai quali la Società non assume la qualità di titolare del trattamento.

Parimenti, anche l’utilizzo del servizio di richiesta di dati provenienti da banche dati di terzi, ivi incluso il database di CRIF, può comportare operazioni di raccolta e trattamento di dati personali rispetto alle quali la Società non può essere considerata titolare del trattamento.

T.4 Disponibilità tecnica di siti e applicazioni di terzi

La Società non può essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica di siti Internet, piattaforme o applicazioni mobili gestiti da soggetti terzi, inclusi eventuali partner, ai quali l’Utente Cliente possa accedere attraverso il Sito o nell’ambito della fruizione dei Servizi.

APPENDICE F — FORZA MAGGIORE

Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni restano sospesi per tutto il periodo di durata della causa impeditiva.

Per l’intera durata della forza maggiore, l’Utente non può pretendere alcuna riduzione del corrispettivo né alcun rimborso dell’Abbonamento o dei costi relativi ai Servizi.

Qualora la forza maggiore si protragga per oltre 30 (trenta) giorni consecutivi, l’Abbonamento si intenderà risolto, salvo diverso accordo tra le Parti.

Costituiscono casi di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, lock-out, attacchi, maltempo, epidemie, blocchi dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, danni provocati dall’acqua, restrizioni governative o legali, perturbazioni delle telecomunicazioni, comprese Internet e/o telefonia mobile, nonché guasti o sovraccarichi delle reti di comunicazione.

Rientra altresì nella nozione di forza maggiore qualsiasi ulteriore evento sottratto al controllo delle Parti che impedisca la regolare esecuzione delle presenti Condizioni oppure il normale utilizzo del Sito, dei Servizi e delle relative funzionalità.

APPENDICE G — TOLLERANZA, PROVA, ASSISTENZA, LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

G.1 Tolleranza

Il mancato esercizio, da parte della Società, di un diritto o di una prerogativa derivanti dalle presenti Condizioni, ovvero il fatto di non avvalersi di un inadempimento o di una violazione imputabili all’Utente, non costituisce rinuncia al relativo diritto né al beneficio della clausola interessata.

G.2 Prova, conservazione e archiviazione

Le registrazioni, i dati, i documenti e, più in generale, gli elementi informatici conservati nei sistemi della Società costituiscono prova delle comunicazioni intervenute tra l’Utente e la Società e, più in generale, delle operazioni e dei rapporti contrattuali, salvo prova contraria.

Le presenti Condizioni accettate dall’Utente sono conservate su supporto affidabile e durevole, idoneo a garantirne l’integrità e la fedele riproduzione.

G.3 Servizio Clienti e reinvio di documenti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, al Sito, alle sue funzionalità o ai Servizi, l’Utente può contattare il Servizio Clienti tramite la sezione « Contattaci » del Sito o all’indirizzo [email protected].

Su semplice richiesta dell’Utente, la Società può procedere alla nuova trasmissione di informazioni o documenti che lo riguardano, inclusi, a titolo esemplificativo, e-mail già inviate, riepiloghi o fatture.

G.4 Modifica delle Condizioni Generali

La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, in particolare al fine di adeguarle all’evoluzione del Sito, dei Servizi offerti o della normativa applicabile.

Qualsiasi modifica delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sarà comunicata al Cliente su supporto durevole, mediante invio di e-mail oppure mediante pubblicazione sul Sito.

Salvo quanto diversamente previsto con riferimento ai termini economici applicabili, le modifiche entreranno in vigore decorso il termine di trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione.

Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche apportate, egli potrà esercitare, entro il suddetto termine di trenta (30) giorni, la facoltà di recedere dall’Abbonamento mediante comunicazione scritta da inviarsi al Servizio Clienti della Società secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni e/o nella sezione « Contattaci » del Sito.

In mancanza di esercizio della facoltà di recesso entro il termine sopra indicato, le modifiche si intenderanno conosciute e accettate dal Cliente.

Le Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita aggiornate restano in ogni caso consultabili sul Sito.

G.5 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge BG (BG), fatto salvo ogni diverso regime inderogabile eventualmente applicabile in favore del Cliente qualificabile come consumatore ai sensi della normativa vigente.

Salvo quanto diversamente previsto da disposizioni imperative inderogabili, ogni controversia relativa alle presenti Condizioni sarà devoluta all’autorità giudiziaria competente in BG.

Resta ferma, ove applicabile, la possibilità per l’Utente di utilizzare gli strumenti di risoluzione stragiudiziale eventualmente previsti dalla normativa applicabile.

ALLEGATO A — MODULO DI RECESSO

Oggetto: Modulo di Recesso

Con la presente, il/la sottoscritto/a ______________________________________________

residente in _______________________________ indirizzo __________________________

indirizzo email ____________________________________

notifica il recesso dal contratto per il seguente Abbonamento:

Tipo di abbonamento	Ordine (numero e data)

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la sottoscrizione; qualora il Cliente opti per rimborso mediante bonifico, indicare coordinate e allegare estratto conto a supporto.

Valide BG Eood — 28 Golash Street